Nhằm hỗ trợ các shop bán hàng hiệu quả nhất, Shopee đã cho ra mắt tính năng Shopee Live. Tính năng này giúp các Shop thực hiện livestream để bán sản phẩm của mình trên Shopee. Người mua có thể mua hàng ngay trong lúc xem livestream .Vào tất cả khung giờ mỗi ngày và địa điểm livestream sẽ chính tại cửa hàng/nhà của Shop. Vậy làm thế nào để tham gia Shopee Live? Những lợi ích mà Shopee Live mang lại cho bạn là gì? Hãy cùng theo dõi ngay sau đây nhé.
1. Shopee Live là gì?
Shopee Live là tính năng hỗ trợ người bán có thể thực hiện livestream để bán các sản phẩm đang có tại shop trên Shopee.
Livestream này sẽ được hiển thị trực tiếp trên ứng dụng Shopee. Và khách hàng cũng có thể mua sản phẩm trong lúc xem livestream.
Hiểu nôm na thì livestream trên Shopee cũng giống như bạn livestream bán hàng trên facebook, youtube…
Để vào mục Shopee Live, bạn vào đường link này:
2. Lợi ích khi livestream bán hàng trên Shopee
Việc thực hiện livestream trực tiếp trên ứng dụng của Shopee, bạn sẽ nhận được một số lợi ích như sau:
- Với nguồn traffic truy cập vào Shopee mỗi tháng khoảng 50 triệu lượt truy cập. Bạn có thêm 1 kênh để quảng bá sản phẩm, shop và các chương trình khuyến mãi của mình.
- Giúp bạn tăng nhanh số lượng khách theo dõi Shop, tăng nhanh lượng tương tác và đặc biệt tăng bùng nổ số lượng đơn hàng.
Cụ thể:
♦ Lượt xem livestream: đạt khoảng 200 – 800 lượt xem/ 1 lần livestream
♦ Tổng lượt click vào sản phẩm trên livestream: khoảng 50 – 200 clicks mỗi lần live (tùy thuộc vào loại hình và số lượng sản phẩm có trong livestream của bạn)
♦ Tương tác với livestream: gần 3,000 lượt likes + shares lên các mạng xã hội.
♦ Lượng khách hàng theo dõi Shop của bạn trên Shopee: Tăng khoảng 20%.
♦ Đơn hàng trong ngày: Tăng khoảng 15% so với trung bình 7 ngày trước đó khi bạn chưa tham gia Shopee live.
3. Hướng dẫn đăng ký tham gia Shopee Live
Để có thể livestream bán hàng trên Shopee thì bạn phải đăng ký trước với Shopee. Khi bộ phận kiểm duyệt Shopee Live đồng ý thì bạn mới được tham gia livestream.
Để đăng ký bạn làm theo các bước hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Điền vào form đăng ký
Bạn điền đầy đủ các thông tin đăng ký tại link này: https://shopee.vn/dang-ky-shopee-live
Các thông tin này bao gồm: địa chỉ email, số điện thoại của bạn, tên Shop và đường link Shopee của Shop. Sau khi điền xong thông tin bạn bấm GỬI.
Bước 2: Shopee xác nhận yêu cầu của bạn
Bộ phận Shopee Live của Shopee sẽ gửi xác nhận thời gian livestream phù hợp với Shop của bạn. Đồng thời gửi kèm cho bạn hướng dẫn chi tiết, cụ thể khi tham gia livestream.
Bước 3: Chuẩn bị cho livestream
Bạn đọc kỹ và nắm rõ các hướng dẫn và quy định livestream của Shopee Live.
Trước thời gian livestream ít nhất 1 ngày, bạn cần chuẩn bị sẵn nội dung kịch bản livestream, các sản phẩm, các dụng cụ hỗ trợ để thực hiện livestream thành công.
Bước 4: Thực hiện livestream
Bạn thực hiện livestream trên Shopee Live theo đúng thời gian và hướng dẫn của Shopee.
Lưu ý: Trong vòng 24h kể từ lúc đăng ký, bạn kiểm tra trong mục Tôi của tài khoản. Nếu thấy đã có hiển thị mục Shopee Live thì bạn có thể thực hiện livestream bất cứ lúc nào bạn muốn.
4. Hướng dẫn thực hiện livestream
Để tiến hành livestream trực tiếp trên ứng dụng Shopee, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Vào mục Video trực tiếp
Bạn đăng nhập vào tài khoản Shopee bán hàng bằng ứng dụng Shopee App trên điện thoại. Sau đó chọn mục Tôi > Video trực tiếp/ Shopee Live
Bước 2: Thiết lập cho livestream
Bạn có thể cài đặt một số hạng mục cho livestream của mình. Bao gồm:
- (1) Ảnh đại diện livestream: Nên chọn những hình ảnh đơn giản, rõ nét. Tốt nhất là nên chọn luôn hình đại diện của Shop hoặc thương hiệu của bạn.
- (2) Tên livestream (bắt buộc): có độ dài dưới 60 ký tự và phải được viết in hoa.
- (3) Mô tả livestream (không bắt buộc): là đoạn mô tả ngắn giới thiệu về livestream của bạn. Có thể viết về những sản phẩm tham gia, chương trình khuyến mãi, giảm giá…
- (4) Thêm sản phẩm liên quan: là mục để bạn thêm sản phẩm mà bạn muốn bán trong livestream có trong Shop của bạn trên Shopee.
Bước 3: Chọn sản phẩm bán trong livestream
Để thêm sản phẩm muốn bán vào livestream, bạn bấm vào mục Thêm sản phẩm liên quan.
Bạn có thể chọn nhanh những sản phẩm trong mục Đã thích. Hoặc chọn trong danh sách tất cả sản phẩm của Shop trong mục Shop của tôi.
Shopee Live cho phép bạn chọn tối đa 200 sản phẩm. Tuy nhiên, để khách hàng có thể dễ dàng chọn mua và tăng tỷ lệ ra đơn thì bạn chỉ nên để 5 – 10 sản phẩm xuất hiện trong livestream mà thôi.
Sau khi chọn xong sản phẩm, bạn có thể sắp xếp chúng theo thứ tự hiển thị ưu tiên. Hoặc cũng có thể xóa những sản phẩm không mong muốn ra khỏi danh sách.
Bạn bấm Tiếp theo để chuyển sang màn hình Livestream.
Bước 4: Kiểm tra lại góc quay camera, điện thoại
Bạn có thể test trước camera quay livestream. Tốt nhất bạn nên đặt điện thoại ở vị trí cố định, tránh bị rơi rớt hoặc hình ảnh bị rung lắc trong khi quay. Tốt nhất bạn có thể dùng tripod hoặc nhờ người khác cầm quay giúp.
Bước 5: Gửi thông báo cho tất cả khách hàng đang theo dõi Shop bạn
Bạn có thể gửi thông báo Shopee Live cho tất cả những người đã follow shop của bạn.
Để gửi thông báo, bạn bấm vào mục Thông báo người theo dõi.
Nội dung thông báo theo form mặc định của Shopee nhé.
Bước 6: Bắt đầu phát livestream
Nếu bạn đã sẵn sàng, hãy bấm vào Bắt đầu phát video trực tiếp để tiến hành livestream.
Hệ thống sẽ đếm ngược trong 3 giây để bạn bắt đầu. Bạn chú ý nên đợi qua 3 giây này 1 tí rồi mới bắt đầu video livstream của mình nhé.
Bước 7: Một số tính năng trong khi đang phát livestream của Shopee Live
Khi bạn đang phát video livestream sẽ có một số tính năng cho bạn sử dụng. Trong hình dưới là những tính năng được đánh số thứ tự từ 1 đến 8.
Mô tả chi tiết:
Tính năng 1: Là nơi hiển thị những sản phẩm có trong livestream của bạn. Khi live bạn nên hướng dẫn khách hàng bấm vào biểu tượng tính năng này để hiện danh sách và lựa chọn sản phẩm.
Tính năng 2: Khách hàng bấm vào đây để viết câu hỏi hoặc để lại bình luận.
Tính năng 3: Hướng dẫn khách bấm vào biểu tượng này để share livestream cho bạn bè trên các mạng xã hội như facebook, zalo, instagram…
Tính năng 4: Bạn chọn chế độ filter khi livestream.
Tính năng 5: Chuyển chế độ camera của điện thoại khi livestream. Bạn có thể chuyển từ camera trước sang camera sau hoặc ngược lại.
Tính năng 6: Bạn bấm vào đây để thêm sản phẩm hiển thị vào livestream. Tuy nhiên, bạn không thể xóa những sản phẩm đã chọn khi đang live được.
Tính năng 7: Bấm vào trưng bày để đưa sản phẩm lên hiển thị ở trên màn hình livstream góc trên bên trái. Bạn nên ưu tiên trưng bày những sản phẩm mà bạn đang live để khách hàng dễ dàng chọn mua.
Tính năng 8: Bấm vào dấu X này để tắt sản phẩm trưng bày.
Bước 8: Kết thúc livestream
Để kết thúc phiên livestream, bạn bấm vào dấu X ở góc trên bên phải màn hình điện thoại.
Sau khi livestream kết thúc, hệ thống của Shopee Live sẽ tổng kết lại kết quả livestream cho bạn. Cụ thể, hệ thống sẽ hiển thị cho bạn biết về số lượt xem, số lượt thả tim, chia sẻ và thời lượng của livestream mà bạn đã phát.
5. Một số lưu ý khi livestream
Về nội dung livstream
Bạn nên chuẩn bị kỹ lưỡng trước nội dung, kịch bản, cũng như danh sách sản phẩm cho buổi livestream.
Không sử dụng những lời nói hoặc hành động, hình ảnh phản cảm, tục tĩu. Nếu bị phát hiện Shopee sẽ dừng và xóa live stream đó của bạn ngay lập tức.
Bạn chỉ được hướng dẫn khách hàng mua những sản phẩm của shop bạn trên Shopee. không được chỉ khách hàng truy cập các trang web hoặc sàn thương mại điện tử khác để mua hàng.
Về thời gian livestream
Bạn cần chuẩn bị đầy đủ mọi thứ hỗ trợ cho livestream ít nhất trước khi diễn ra 1 tiếng.
Bạn cần bắt đầu livestream theo thời gian đã cam kết với Shopee.
Bạn có thể live trong khung giờ từ 08:00 – 22:00 giờ của ngày được chọn. Tuy nhiên, bạn chỉ nên live trong khoảng 45 – 60 phút là hợp lý nhất để duy trì được tỉ lệ tương tác với khách hàng.
Về không gian livestream
Bạn nên chọn không gian livestream thích hợp như trong phòng yên tĩnh, kín đáo để không bị tạp âm. Có đầy đủ ánh sáng để hình ảnh hiển thị được rõ nét. Có đường truyền internet wifi đủ mạnh.
Ngoài ra, không gian livestream phải có phông nền có logo Shopee nhằm đảm bảo độ tin tưởng cho khách hàng khi xem live.
Về thiết bị livestream
Chuẩn bị điện thoại đầy pin, kết nối mạng ổn định (khuyến khích dùng 4G hoặc wifi không có nhiều người cùng dùng).
Dụng cụ cố định điện thoại như tripod để tránh rung lắc khi livestream.
Tăng mức độ thu hút của livestream
Thường xuyên nhắc lại cách tương tác (thả tim, share, comment câu hỏi), cách mua hàng cho khách hàng đang xem Shopee Live.
Bạn nên vừa livestream giới thiệu sản phẩm vừa tương tác trả lời comment của người xem để tăng tương tác và tỷ
lệ thành công đơn cao hơn.
Bạn cũng nên có các Voucher Shopee giảm giá trong thời gian livestream để tăng tỷ lệ đơn hàng & lượng tương tác.
6. Quy định khi livestream cho người bán
Nhắc nhở livestream
Trong quá trình phát Shopee live, nếu phát hiện nội dung livestream của bạn không phù hợp thì Shopee sẽ gửi cho bạn thông báo nhắc nhở.
| STT | Các quy định | Nội dung thông báo nhắc nhở |
| 1 | Hình ảnh livestream không phù hợp | Hình ảnh bạn đang livestream không phù hợp, vui lòng điều chỉnh ngay nhé! |
| 2 | Nội dung livestream không phù hợp | Nội dung bạn đang livestream không phù hợp, vui lòng điều chỉnh ngay nhé! |
| 3 | Sản phẩm livestream thuộc ngành hàng cấm | Sản phẩm bạn đang livestream thuộc ngành hàng cấm, vui lòng không trình chiếu về sản phẩm này! |
| 4 | Ảnh hưởng đến branding của Shopee (nói xấu Shopee, nói xấu các seller khác…) | Nội dung bạn đang livestream không phù hợp với hình ảnh của Shopee, vui lòng điều chỉnh ngay nhé! |
Đình chỉ livestream
Nếu bạn đã nhận được 2 lời nhắc nhở nhưng vẫn không thay đổi nội dung livestream phù hợp. Shopee sẽ có quyền dừng & xóa livestream ngay lập tức.
Shop bị đình chỉ livestream sẽ không thể đăng ký tham gia livestream lần 2. Đồng thời shop có thể bị Sao Quả Tạ vì vi phạm quy định livestream.
Lời kết
Trên đây là tất cả những gì liên quan đến tính năng Shopee Live vừa ra mắt trên Shopee. Hi vọng với tính năng sẽ hỗ trợ bạn bùng nổ số lượng đơn hàng trong thời gian sắp tới. Nếu có vấn đề gì còn thắc mắc, bạn hãy để lại dưới phần bình luận của bài viết nhé. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải đáp ngay cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết. Thân chào!
